PREGUNTAS FRECUENTES
Preguntas generales ![]()
¿Es necesario crear una cuenta para poder comprar y vender?
No es necesario crear una cuenta para comprar o vender en nuestro sitio web.
La creación de una cuenta Replica Handbag and Jewelry Shopping le permite hacer un seguimiento de sus ventas y compras, y también de acceder a nuestras primicias.
¿Cómo se garantiza la confidencialidad de mis datos personales?
Replica Handbag and Jewelry Shopping se compromete a mantener la confidencialidad de los datos personales de todos los miembros (vendedores y compradores) y a no comunicarlos nunca, salvo en caso de solicitud expresa de las autoridades legales o reglamentarias, en particular en caso de detección de un posible delito. Los datos de las tarjetas de crédito no se almacenan.
Para más información, haga clic en este enlace: go-email.uk/es/privacy-policy
¿Cómo se aseguran los objetos?
Replica Handbag and Jewelry Shopping dispone de un seguro propio para cubrir los incidentes que puedan producirse durante el transporte, siempre que este sea organizado por Replica Handbag and Jewelry Shopping con sus socios transportistas.
Todos los objetos están asegurados contra el robo y los daños accidentales hasta el precio de compra o el importe neto de las ventas.
Quiero comprar un objeto ![]()
¿Cómo comprar un artículo en Replica Handbag and Jewelry Shopping?
Puede realizar una compra haciendo clic en "Comprar" y simplemente siguiendo los pasos que se le ofrecerán.
La validación de su compra se hace efectiva cuando usted ha realizado el pago y recibe la confirmación de su pedido por correo electrónico.
¿Qué métodos de pago ofrece Replica Handbag and Jewelry Shopping? ¿Son seguros?
Replica Handbag and Jewelry Shopping le ofrece la posibilidad de pagar sus compras con Visa o Mastercard de forma segura (utilizando el sistema 3D-Secure), con American Express con PayPal o mediante pago a plazos con Alma (en 3 o 4 plazos).
También puede pagar por transferencia bancaria a los datos indicados durante el proceso de compra.
¿A qué países hace envíos Replica Handbag and Jewelry Shopping?
Replica Handbag and Jewelry Shopping realiza envíos a todo el mundo.
Para los países fuera de la Unión Europea, se aplicarán gastos de aduana. Estos impuestos específicos corren a su cargo y le serán facturados por la empresa de transporte que designemos.
Si elige una dirección de envío fuera de la Unión Europea, deberá abonar los posibles aranceles e impuestos al recibir el paquete. Quedan a su cargo y no son reembolsables. Le serán facturados por la empresa de transporte que designemos.
¿Cómo se me entregará el artículo que he comprado en Replica Handbag and Jewelry Shopping (plazo de entrega, costes, medios de transporte)?
El artículo que ha comprado en nuestro sitio web se le enviará en un plazo de 24 horas a la dirección de envío que haya indicado y se le entregará contra firma.
El envío protegido y con seguro es realizado por transportistas profesionales entre las 9:00 y las 18:00 de lunes a viernes:
- Francia: 30 €, 2 días laborables (6 días para Córcega)
- Europa: 40 €, 2 días laborables
- Resto del mundo: 90 €, de 6 a 8 días laborables
- Es probable que estos precios lleguen a sobrepasar los 15 000 €
¿Cuáles son los diferentes derechos e impuestos que hay que pagar?
Para todas las compras fuera de la Unión Europea, es posible que el transportista que designemos al recibir su paquete le cobre tasas de aduana adicionales. También tendrá que pagar el IVA de importación.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Puede seguir su pedido directamente en la página web de nuestro transportista UPS o DHL con el número de seguimiento enviado por correo electrónico.
También puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el número +33 (0) 1 46 34 35 30 para cualquier pregunta.
¿Puedo cambiar mi dirección de envío?
Puede cambiar su dirección de envío antes de que confirmar su pedido.
Una vez que se haya enviado el artículo, ya no podrá cambiar la dirección de envío.
Si tiene alguna duda, póngase en contacto con nuestro equipo lo antes posible.
¿Puedo devolver un artículo comprado?
Tiene un derecho de desistimiento legal de 14 días hábiles a partir de la recepción de un artículo comprado en línea.
Además, cualquier reclamación relativa a un producto que no se ajuste a la descripción debe presentarse en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción a nuestros servicios por correo electrónico o carta certificada con acuse de recibo.
Todos los artículos deben devolverse sin usar, en su estado y descripción originales y desde el país al que se envió el pedido.
Los gastos de devolución correrán a su cargo. Si lo desea, podemos organizar el transporte, los gastos de devolución (idénticos a los gastos de envío) se deducirán del importe que se le reembolsará.
El modelo reglamentario de formulario de desistimiento (Decreto n.º 2016-884, de 29 de junio de 2016) está disponible para descargar e imprimir en el sitio web.
¿Qué debo hacer si no recibo mi pedido?
Después del plazo de entrega indicado en el momento de su pedido, en caso de no recibirlo, le rogamos que se ponga en contacto con nuestros servicios por teléfono en el número +33 (0) 1 46 34 35 30.
Nuestros equipos procesarán su solicitud lo antes posible.
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¿Cómo poner a la venta un artículo en Replica Handbag and Jewelry Shopping?
Puede poner en venta directamente un objeto rellenando el formulario de valoración disponible en nuestro sitio web:
go-email.uk/es/solicitude-de-comprobacion
Nuestros expertos determinan el valor justo de su objeto en función de su estado y le responderán en 48 horas laborables.
Dispone de 2 opciones:
- Reventa: una comisión fija del 35 % y un pago al final de la venta
- Compra inmediata: el pago más rápido.
Si el artículo es seleccionado por nuestros expertos y elegido para ser puesto a la venta por Replica Handbag and Jewelry Shopping, nuestro equipo le enviará una oferta comercial que podrá aceptar o rechazar, acompañada de un recibo de depósito.
Para aceptar esta oferta, solo tiene que enviarnos una confirmación de aceptación por correo electrónico. Recibirá un correo electrónico con un resguardo de depósito que deberá firmar y adjuntar a su paquete y una etiqueta de DHL o UPS.
En caso de aceptación por su parte, programaremos un transportista para recoger sus objetos directamente en su casa.
Nuestro seguro cubre el transporte. Replica Handbag and Jewelry Shopping abona los gastos por adelantado, que se descontarán del importe de su venta:
- 30 € desde Francia
- 40 € desde Europa
- 90 € para otras zonas
También tiene la posibilidad de enviar sus objetos por sus propios medios o dejarlos en el showroom con cita previa.
Cuando Replica Handbag and Jewelry Shopping reciba su artículo, realizará una valoración final que confirma el presupuesto y las condiciones de venta.
¿Cuál es la comisión de Replica Handbag and Jewelry Shopping por la venta de un artículo?
La comisión de Replica Handbag and Jewelry Shopping es única y transparente: asciende al 35 % del precio de venta de su artículo para la opción de depósito-venta.
¿Cómo valora los objetos Replica Handbag and Jewelry Shopping?
Cada artículo elegido por Replica Handbag and Jewelry Shopping es valorado por nuestros expertos y especialistas antes de ponerlo a la venta.
Se realiza un primer examen a través del formulario de peritaje en línea y luego nuestros expertos lo confirman físicamente al recibir el paquete.
¿Quién paga los gastos de envío del artículo que confío a Replica Handbag and Jewelry Shopping?
Si lo desea, Replica Handbag and Jewelry Shopping pagará por adelantado los gastos de envío de su artículo.
Si acepta la oferta de venta y si la venta se realiza con éxito, los gastos de envío prepagados se cargarán al precio de venta (30 € para Francia, 40 € para Europa, pedir presupuesto para otras zonas).
Si está de acuerdo con la venta y el artículo no se vende después de 90 días (tras su primera presentación para la venta), puede recuperar su artículo si lo solicita.
Si no acepta la oferta de Replica Handbag and Jewelry Shopping, se le devolverá el artículo.
¿Quién es responsable de poner mi artículo en línea? ¿Cuándo se hace esa publicación en línea?
Replica Handbag and Jewelry Shopping se encarga de todo el proceso de puesta en línea del objeto en el plazo de 1 semana: desde la redacción de la descripción del objeto en 5 idiomas hasta la toma de fotografías.
¿Quién está en contacto con el comprador del artículo que he confiado a Replica Handbag and Jewelry Shopping?
La relación con el comprador es gestionada íntegramente por Replica Handbag and Jewelry Shopping con un Servicio de Atención al Cliente dedicado.
¿Cuándo y cómo se me paga una vez vendido el artículo?
Replica Handbag and Jewelry Shopping le pagará una vez que haya transcurrido el plazo legal de desistimiento del comprador (14 días naturales a partir de la recepción del artículo comprado) y en un plazo máximo de 20 días hábiles tras el pago por parte del comprador.
El pago se realizará mediante transferencia bancaria.
¿Qué ocurre cuando el artículo que he confiado a Replica Handbag and Jewelry Shopping se queda sin vender?
El 75 % de nuestros artículos se venden en menos de 1 mes.
Si el artículo sigue disponible para la venta después de 90 días, Replica Handbag and Jewelry Shopping le ofrecerá una opción para revisar el precio de venta original, que usted es libre de aprobar o rechazar. En este caso, puede recuperar su objeto si lo solicita.
También se le puede enviar de vuelta a cargo de Replica Handbag and Jewelry Shopping (excluyendo los gastos de preventa).
¿Puedo retirar de la venta un artículo que he confiado a Replica Handbag and Jewelry Shopping?
Al validar la oferta comercial y devolver el mandato de venta firmado, usted acepta la venta de su objeto en nuestro sitio durante 90 días.
Solo si su artículo no se ha vendido y al final del periodo legal de 90 días puede recuperarlo simplemente solicitándolo. Replica Handbag and Jewelry Shopping correrá con los gastos de envío.
